Klantenservice

Betaalbeleid

Laatst bijgewerkt: 9 oktober 2026. Dit beleid beschrijft welke betaalmethode EcomDirect (handelend onder sploze.com) accepteert en hoe je betaling wordt verwerkt.

Op deze pagina

Onze betaalmethode

Je betaalt in euro per SEPA-bankoverschrijving. We rekenen geen transactiekosten aan. Beschikbare methode:

SEPA-bankoverschrijving — voor klanten in Nederland en België.

Zo werkt het — je plaatst je bestelling en krijgt meteen de betaalgegevens op het scherm en per e-mail, met een pro forma in de bijlage. Je maakt het bedrag over via je bankapp en vermeldt je bestelnummer als mededeling.
Bevestiging — zodra we je betaling hebben ontvangen, bevestigen we je bestelling per e-mail en gaat ze in verwerking.
Naam op je bankafschrift — de betaling loopt via onze distributeur MOSLEY MODE LTD. Daarom zie je die naam op je afschrift en niet de merknaam Sploze Gaming.

Betaaltermijn & verwerking

• Je bestelling krijgt de status in afwachting van betaling tot je betaling bevestigd is.
• We houden je artikelen 14 werkdagen voor je gereserveerd, te rekenen vanaf je bestelling. Staat je betaling na die termijn nog niet op onze rekening, dan vervalt de reservering en annuleren we de bestelling. Heb je al betaald? Mail ons dan met je betaalbewijs.
• Zodra je betaling binnen is, verzenden we vanuit ons magazijn in Antwerpen (BE) via GLS, met een levertijd van 2 – 5 werkdagen in Nederland en België.
• Bij een terugbetaling storten we het bedrag terug op de rekening waarvan de betaling kwam.

Veilig betalen

• Je betaalt rechtstreeks vanuit je eigen bankomgeving — wij komen nooit in contact met je bankinloggegevens.
• De volledige checkout en betaalverbinding zijn beveiligd met 256-bit SSL-versleuteling.
• Wij slaan geen betaalgegevens op. Enkel je bestelgegevens en het bedrag worden bewaard voor onze boekhouding.

Facturatie & BTW

Voor elke bestelling ontvang je automatisch een digitale factuur per e-mail. Alle prijzen op sploze.com zijn inclusief 21 % BTW en in euro. Het BTW-nummer van EcomDirect is BE0464309801.

Vragen over een betaling?

EcomDirect

Lange Zavelstraat 117, 2060 Antwerpen, België

BTW: BE 0464.309.801 · Ondernemingsnummer: 0464309801

orders@sploze.com

Klantenservice: Ma–Vr 09:00–18:00 · antwoord binnen 24 tot 48 uur op werkdagen. Je kunt ons ook bereiken via onze contactpagina.